ЧЗВ

1. Как мога да се свържа с вашия клиентски сервиз? Нашата клиентска поддръжка е на разположение през цялата година от понеделник до петък, от 9:00 до 12:00 и от 14:00 до 19:00 (централноевропейско време). Можете да се свържете с нас по имейл на адрес contact@stoprodent.com или да използвате контактната форма на нашия уебсайт.

2. Как да проследя моята поръчка? След изпращането на вашата поръчка ще получите имейл с потвърждение за изпращане. В него ще намерите вашия номер за проследяване, за да можете да откриете вашата поръчка.

3. Какво е времето за отговор от клиентския сервиз? Ние се стремим да отговорим на вашите въпроси възможно най-бързо. През работните ни часове ще получите отговор в рамките на 30 минути.

4. Предлагате ли специални промоции? Да, редовно предлагаме специални промоции на нашите продукти. Уверете се, че сте абонирани за нашия бюлетин, за да получавате последните актуализации за нашите ексклузивни оферти.

5. Къде мога да намеря новините и събитията на вашия онлайн магазин? За да не изпускате нищо от новините, промоциите и ексклузивните събития, следете ни в социалните мрежи. Там ще намерите всички важни информации за нашия онлайн магазин.

6. Какви са наличните опции за плащане? Приемаме няколко сигурни начина на плащане, включително кредитни карти и банкови трансфери. По време на процеса на плащане можете да изберете опцията, която ви удовлетворява най-много.

7. Извършвате ли международна доставка? Да, предлагаме доставка до всички държави по света. След като изберете продуктите си и адреса за доставка, методите и таксите за доставка ще се покажат автоматично преди плащане.

8. Предлагате ли възстановяване или връщане на продукти? Искаме да сте напълно удовлетворени от вашите покупки. Ако имате проблем с продукт, моля, свържете се с нашия клиентски сервиз възможно най-скоро, за да обсъдим опциите за връщане или възстановяване на сума.

9. Мога ли да отменим или променим моята поръчка след като я направим? Ние обработваме поръчките бързо, за да ви осигурим бърза доставка. Ако имате нужда от отмяна или промяна на вашата поръчка, моля, свържете се с нас възможно най-скоро. Ще направим всичко възможно да ви помогнем, но това ще зависи от състоянието на поръчката.

10. Защо моят номер за проследяване не работи? Вашият номер за проследяване може понякога да отнеме няколко дни, за да се активира. Опитайте отново по-късно, но ако проблемът продължава, моля, свържете се с нас.

11. Как да получа фактура за моята поръчка? Фактурата за вашата поръчка винаги е изпратена с вашия пакет. Ако сте я загубили, също така можете да ни изпратите имейл, за да получите копие.

12. Не намирам въпросът си в списъка, какво да правя?  Изпратете ни имейл на contact@stoprodent.com и ние ще ви отговорим възможно най-скоро.